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        寧政辦發〔2021〕13號寧明縣人民政府辦公室《關于印發創建兩級政府值班信訪接待溝通聯動機制工作方案》的政策解讀

        2021-05-12 16:10     來源:寧明縣人民政府辦公室
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        為充分發揮縣政府辦公室中樞協調作用,進一步做好政府值班來信來訪接待服務工作,決定從 2021 年起開展創建縣、鄉(鎮)兩級政府值班信訪接待溝通聯動機制?,F解讀如下。

        一、制定背景及依據

        (一)制定背景

        隨著人民生活水平日益提高,人民群眾對信息化社會建設也有了全新的認識,也善于通過來信來訪咨詢縣政府的途徑來維護切身利益。為貫徹落實黨的十九大、十九屆四中、五中全會精神,緊緊圍繞縣委、縣政府工作大局,按照“縱向到底,橫向到邊”的要求,推進縣、鄉(鎮)兩級政府 24 小時帶班值班工作體系,建立健全值班信訪溝通聯動機制,充分發揮兩級政府辦公室中樞協調作用,處理好各類政府值班來信來訪事項,推動兩級政府值班信訪工作高質量發展。

        (二)制定依據

        《崇左市人民政府辦公室關于印發創建三級政府值班信訪接待溝通聯動機制工作方案的通知》等文件精神。

        二、工作目標

        依托自治區政府值班政務值守APP,構建縣、鄉鎮兩級政府信訪值班體系,常態化實行24小時值班。及時、準確、快速地處理值班期間接到的來信來訪事項。

        三、工作任務

        一是縣、鄉(鎮)建立建全工作體系,提高督辦效率。二是各級辦公室保持24小時通訊聯絡通暢。三是建立來信來訪臺賬。四是建立來信來訪轉辦流程。五是結合工作實際,適時開展下訪接訪活動。六是多途徑對鄉(鎮)工作進行檢查指導。七是不定期開展業務培訓工作。

        四、實施步驟

        共分為四個實施步驟:(一)2021年4月下旬印發寧明縣人民政府辦公室關于創建兩級政府值班信訪接待溝通聯動機制工作方案,明確任務目標,提出工作要求,組織縣、鄉(鎮)兩級政府深入開展創建活動。(二)全面展開。2021年5月起縣政府辦全天時刻保持與各鄉(鎮)人民政府辦公室通訊聯絡通暢,依托自治區政府值班政務值守APP,構建縣、鄉鎮兩級政府信訪值班體系,常態化實行24小時值班。結合兩級政府24小時值班工作安排,由值班領導、值班工作人員處理其值班期間接到的所有來信來訪事項。同時,結合傳統節日走訪慰問、下鄉調研等活動適時開展下訪接訪活動,縣級政府辦公室領導班子成員每人每年開展下訪4次以上,每年年底將活動情況反饋縣政府辦值班室匯總。各鄉(鎮)要按要求組織開展創建兩級政府值班信訪接待溝通聯動機制活動,縣政府辦通過政務值守系統網上抽查、明查暗訪和實地檢查等方式進行檢查指導。(三)廣泛宣傳。2021年5月起把廣泛宣傳典型經驗做法、先進事跡貫穿于創建兩級政府值班信訪接待溝通聯動機制活動的始終,樹立品牌,適時總結推廣創建工作經驗。(四)建章立制??h政府辦從2021年5月起建立如下政府值班信訪制度,各鄉(鎮)可參照執行。

        五、工作要求

        1.提高重視。把創建活動擺上重要位置,主要領導高度重視,納入年度工作目標。有創建工作領導小組,有創建工作活動方案,有創建工作后勤保障,有值班接訪干部隊伍。

        2.認真組織實施。按方案組織實施要求,認真組織開展創建活動,把精力集中到精研業務、精準接談、精建隊伍上來,強化法治引領,緊抓作風建設不放松,做實做好政府值班信訪接待工作的每一個環節和細節,提升及時就地解決合理訴求、化解矛盾糾紛的能力,打造人民滿意政府形象。

        3.及時總結經驗。組織人員對創建兩級政府值班信訪接待溝通聯動機制活動情況進行督查、檢查,及時總結工作成效和經驗做法,提出改進意見建議,確保創建活動深入開展。




        政策解讀機關:寧明縣人民政府辦公室

        政策解讀關聯文件:寧政辦發〔2021〕13號寧明縣人民政府辦公室關于印發創建兩級政府值班信訪接待溝通聯動機制工作方案的通知


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